г. Москва:  (495) 181-22-55

Гарантия

Гарантийные обязательства и сервисное обслуживание обогревателей и водонагревателей Stiebel Eltron.

При приеме оборудования ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте внешний вид оборудования. Только после осмотра отдавайте денежные средства экспедитору. Ваша роспись в накладной означает согласие на приемку оборудования, и то, что вы получили все необходимые сопроводительные документы, кассовой чек, и гарантийный талон.

В случае рекламации:

В случае, если в процессе монтажа или эксплуатации прибора Вы обнаружили технические неисправности, обращайтесь напрямую в СЕРВИСНУЮ СЛУЖБУ. К Вам, по требованию, должен выехать сервисный специалист.

Не снимая прибор с установленного места, позвоните по указанным на данном сайте телефонам сервисных центров в г.Москве или региональным сервисным службам по телефонам, указанным в ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ.

* Торгующая организация или продавцы не являются сервисной службой и они не обладают полномочиями по определению причины отказа оборудования. Без заключения сервисной службы о заводском браке обмен товара или возврат денежных средств невозможны.

Монтаж и первый ввод в эксплуатацию инженерного оборудования (систем отопления, водоснабжения) должны производить только строительные организации, имеющие соответствующие строительные лицензии. Это обусловлено участившимися случаями неквалифицированного монтажа без учета технических особенностей приборов, что может привести к моментальному выходу их из строя.

Исходя из этого, после установки, в случае возникновения рекламационной ситуации, рассмотрение причин выхода из строя (заводской брак либо вина установщика), берут на себя сервисные организации, указанные в действующих гарантийных талонах.

В течение первых двух недель после покупки, Вы можете сдать оборудование обратно по адресу, указанному у нас на сайте в «контактах», если оно не было установлено, не эксплуатировалось, сохранена целостность упаковки и внешнего вида. Обмен, возврат, возврат денежных средств по рекламациям, возникшим в период эксплуатации происходит после заключения уполномоченного сервисного центра по адресу, указанному у нас на сайте в разделе «Сервис-центр».

Гарантия на товары и обрудование Штибель Эльтрон

На любое оборудование в обязательном порядке выдается заполненный гарантийный талон (обеспечивающийся фирменной гарантией сервисной службы представительств) и «Инструкция»  на русском языке.

Гарантийный срок обслуживания поддерживается наличием гарантийного талона.

Ниже приведен образец гарантийного талона ООО "Штибель Эльтрон":